Aviso de privacidad

1. Información que recopilamos

1.1 Información que proporcionas directamente

Cuando creas una cuenta o interactúas con el Servicio, podemos recopilar:

• Datos de identidad: nombre y apellidos, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección residencial.
• Datos financieros: Claves API de broker (solo lectura/ejecución), preferencias de inversión y configuración de tolerancia al riesgo. Nunca almacenamos tus credenciales completas de broker ni números de tarjeta de pago.
• Datos de perfil: nombre de usuario, preferencias de estrategia de trading, configuración de notificaciones.
• Comunicaciones: mensajes que envías a través de canales de soporte o correo electrónico.

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando usas el Servicio, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo.
• Páginas visitadas, funciones usadas, tiempo empleado y datos de clics.
• Identificadores de dispositivo e IDs de publicidad móvil (cuando aplicable).
• Datos sobre cookies y tecnologías de seguimiento (consulta nuestra Política de Cookies).

1.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceros como proveedores de verificación de identidad, servicios de prevención de fraude y socios analíticos. Combinamos estos datos con los que tenemos para mejorar la precisión y seguridad.

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

• Crear y gestionar tu cuenta y proporcionar el Servicio.
• Procesar y ejecutar señales de trading y órdenes automáticas en brokers conectados.
• Personalizar tu experiencia y ofrecerte información relevante del mercado.
• Enviar correos transaccionales (confirmaciones de cuenta, notificaciones de trading, alertas de seguridad).
• Enviar comunicaciones de marketing cuando has dado tu consentimiento o cuando la ley lo permite.
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o ilegítimas.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Mejorar, probar y desarrollar nuevas funciones del Servicio usando datos agregados y anonimizados.

3. Base legal para el procesamiento (usuarios EEE/Reino Unido)

Si estás en el Espacio Económico Europeo o Reino Unido, procesamos tus datos personales según las siguientes bases legales:

• Cumplimiento de contrato: para proporcionar el Servicio que has contratado.
• Intereses legítimos: prevención de fraude, seguridad, mejora del producto.
• Obligación legal: cumplimiento de regulaciones financieras y fiscales.
• Consentimiento: comunicaciones de marketing y cookies no esenciales (que puedes retirar en cualquier momento).

4. Compartir tu información

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios: hosting en la nube, entrega de correo electrónico, análisis y soporte al cliente, quienes están contractualmente obligados a proteger tus datos.
• Brokers y exchanges conectados: solo las instrucciones mínimas de API necesarias para ejecutar tu estrategia configurada.
• Autoridades legales: cuando la ley, una orden judicial o la protección de nuestros derechos lo requiera.
• Transferencias corporativas: en relación con fusiones, adquisiciones o venta de activos, siempre que el adquirente respete esta política.

5. Transferencias internacionales de datos

Vantage Rendholm opera globalmente. Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al tuyo, incluyendo Estados Unidos y países miembros de la Unión Europea. Cuando es necesario, usamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para proteger las transferencias transfronterizas.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para proporcionar el Servicio. Tras el cierre, retenemos ciertos datos hasta siete años para cumplir con requisitos regulatorios financieros. Los datos analíticos agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente.

7. Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

• Acceder a una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corregir datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Oponerte o restringir ciertos tratamientos.
• Portabilidad de datos — recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar tratamientos previos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos en 30 días.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado TLS 1.3 en tránsito, cifrado AES-256 en reposo, autenticación multifactor, controles de acceso basados en roles y pruebas anuales de penetración por terceros. A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos usar una contraseña fuerte y única y habilitar la autenticación de dos factores.

9. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para operar y mejorar el Servicio. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Privacidad de los niños

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos rápidamente.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cambios importantes mediante aviso en nuestro sitio web o correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras la fecha efectiva de la actualización implica tu aceptación de la política revisada.

12. Contáctanos

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Vantage Rendholm Inc., 200 Park Avenue, New York, NY 10166, United StatesEstados Unidos
• Representante en la UE: Vantage Rendholm, 200 Park Avenue, New York, NY 10166, United States